N`incluez pas les postscripts, qui ne sont généralement appropriés que dans des lettres informelles. Dans cette lettre d`excuses, Katie a renoncé à la responsabilité de l`erreur de facturation, et a révélé un manque d`expertise dans le système de son entreprise en demandant à Megan de répondre avec des informations sensibles qui n`était pas nécessaire pour compléter le remboursement (consultez nos conseils au cas où vous avez besoin de dire non à une demande de remboursement des clients. Chez [INSERT COMPANY NAME], notre mission est de fournir à nos clients seulement les produits de fruits de mer en conserve les plus frais et de la plus haute qualité. Cette fois, la lettre d`excuses était spécifique sur les événements entourant l`annulation. En donnant à ses clients des informations spécifiques sur le rappel et la façon d`agir, John a fait le premier pas en regagnant la confiance entre son entreprise et ses clients. Veuillez laisser 1-3 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre carte. Si l`achat requis à l`Assemblée à la maison, vous devez absolument vérifier que vous avez suivi toutes les instructions. L`article n`a pas encore d`arriver de notre fournisseur et malheureusement n`a toujours pas été expédié de nos installations. Si vous avez consommé une ou plusieurs boîtes de notre thon avec ces dates d`expiration, vous n`avez pas besoin de consulter un médecin, mais il est conseillé de ne pas continuer la consommation.

Encore une fois, nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous apprécions beaucoup votre entreprise. Nous sommes désolés que vous ayez été facturé deux fois pour le même produit. Pas exactement! Il est vrai que vous devriez vérifier pour voir si le produit a été vendu “tel quel. Si un problème de facturation survient, veillez à contacter votre client dès qu`il en vient à votre attention. Depuis l`appel a chuté une deuxième fois, vous voudrez peut-être vérifier votre fournisseur de services téléphoniques. Vous devriez voir la valeur totale de votre achat retourné à votre compte bancaire dans 1-3 jours ouvrables. Vérifiez les lettres d`excuses passées de votre entreprise et voyez comment elles se comparent à ces exemples.

Comme vous pouvez le voir dans cette lettre, John est un novice d`excuses. Connectez-vous avec Isabella sur LinkedIn. Nous sommes fiers de notre service, et ne ferions jamais quelque chose comme ça. Il est important pour votre entreprise de s`excuser pour les inconvénients qu`une annulation d`un service ou d`un événement peut causer des clients. Nous allons également tenir une session d`examen obligatoire pour s`assurer que nos représentants sont conscients de la procédure appropriée pour le transfert des appels. Pas tout à fait! Proche! Bien que nous regrettons beaucoup cette découverte, nous sommes heureux d`ouvrir cette ligne de communication pour assurer la sécurité de nos clients. Merci de contacter le service clientèle. Pour l`instant, nous émettrices des remboursements à tous nos clients qui prévoyaient assister à cet événement. Nous faisons de notre mieux pour toujours livrer nos ateliers comme prévu.

La colère tend à être contre-productive, mais la menace voilée de perdre un client autrement satisfait motivera souvent l`entreprise à répondre à votre plainte. Réessayez. Il a également laissé le client incertain de si, quand, ou comment il récupérerait l`argent qu`il a payé pour un siège à cet événement. Essayez une autre réponse. Pas né cessairement! Étonnamment, beaucoup de gens oublient de le faire! Maladie rénale (nom de la maladie) des derniers mois. Jetez un oeil à ces derniers exemples de lettres d`excuses d`affaires pour annuler un service ou un événement. Elle a expliqué les procédures de la compagnie pour les contrôles de qualité, aidant Zachary Soyez assurés qu`il pouvait s`attendre à ce que son produit arrive pleinement fonctionnel la prochaine fois.